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    这位00后经历人生重大变故后,选择了智能家居,选择了Aqara绿米

    2022-11-23 18:48:38

       作者:智哪儿

    阅读:6838

    评论:0

    [摘要] 郑博文的故事,不仅是00后创业的代表案例,同时也是一个充满悲喜的励志故事。

    作者 | 布斯

    编辑 | 小沐

    出品 | 智哪儿 zhinaer.cn


    编者按:虽然概念由来已久,但智能家居如今依然属于新兴产业。而这样一个当今在全国范围遍地开花的新型商业存在,已经创造了许多的就业岗位与创业机会,也隐藏着许多让人回味的故事。本期专访,「智哪儿」采访到了Aqara绿米全屋智能在杭州临安的服务商代表,杭州祝平智能物联科技有限公司的总经理郑博文。


    郑博文出生于2000年,是人们眼中的00后创业者。他也是「智哪儿」采访过的最年轻的智能家居服务商。在许多人的眼中,00后代表了朝气与活力,是正在崛起的社会生产主力军。而郑博文的故事,不仅是00后创业的代表案例,同时也是一个充满悲喜的励志故事。




    1.

    一场意外,改变人生轨迹


    早在2017年,17岁的郑博文因意外从5楼摔下,导致了胸4高位截瘫,至今双腿仍无法自主站立行走。所有行动,均需要依靠轮椅或其他辅助工具。在人生最风华正茂的年纪,郑博文遭受了常人所无法承担的重大打击。相当长的一段时间内,郑博文都无法接受这样的事实。


    经历过消沉后,他最终决定直面人生。用他自己的话说,人总是要生活的,无论以后是否还能行走,总是要为未来做好打算,是对自己以及对家人的交代。于是,郑博文开启了三年多的康复之旅。


    随着治疗的推进,郑博文重新从低谷走出,开启了新的人生观。而一个偶然的机会,他接受了北京一家做外骨骼机器人公司发出的品宣工作岗位的邀请,便开启了一段难忘的北漂历程。在此期间,郑博文玩起了抖音,很快便拥有了100多万粉丝。



    2.

    邂逅智能家居,点燃创业梦想


    而转折点发生在2021年。也是一个偶然的机会,郑博文在一个展会上了解到了智能家居,对于其带来的便利性深深产生共鸣。这让郑博文看到了一丝创业机会。而在众多的智能家居品牌中,Aqara绿米引起了他的兴趣。

    他发现,Aqara绿米的无线解决方案极具竞争力。在超低功耗传感器、Zigbee无线网络技术、边缘计算等方面,Aqara绿米在整个智能家居行业中,都占据了绝对的产品优势。而在用户最为关注的稳定性上,Aqara绿米通过单火取电技术、Mars-Tech、方舟技术等,有效解决了传统家庭单火线智能改造的难题以及单个设备、点对点以及大系统的稳定性问题。


    更让郑博文感到惊讶的是,Aqara绿米有着丰富的产品阵营。于是,他在家中安装了大量Aqara绿米的产品,进行了深度的体验。他发现,Aqara绿米产品的稳定性非常好,长期的使用过程中从未出现掉线的情况。而且在智能化控制方面,逻辑设定和用户体验都非常出色。身为依靠轮椅行动的人,郑博文认为智能家居所创造的生活便利性,将逐步成为一种刚需。随着认知的加深,郑博文决定将首次创业的方向,锁定在智能家居。


    3.

    选择Aqara绿米,开启人生新方向



    首先,他了解到自己的家乡杭州临安还未被Aqara绿米所覆盖,所以便优先考虑这一品牌的加入。

    其次,Aqara绿米总部的全方位帮扶计划让0经验的郑博文创业的信心倍增。而令他印象深刻的是,相比一味强调产品颜值或概念噱头取胜的品牌,Aqara绿米更看重和强调用户体验、口碑建设以及服务的重要性。


    Aqara认为智能家居的本质是为人服务,唯有润物细无声般以用户为中心的体验才能赢得市场。这让郑博文看到了Aqara绿米与其他友商在价值观上的本质区别,并极大的认可Aqara将“为用户创造价值”摆在第一位。很快,在还未结束北京的工作之前,郑博文就与朋友,开始在家乡临安考察店面,同时申请加入Aqara绿米。


    “当时确定走智能家居这条路时,我还是做了充分调研的,而绿米是我们评估后觉得最值得加入的一个品牌。”郑博文向「智哪儿」分享道,“而且来自总部的大力扶持,也让我能更有自信、更有安全感的去开启人生的第一次创业。”


    因此最终选择Aqara绿米,一方面是因为自己作为真实用户的切身感受说服了他;另一方面是因为,他认为智能家居市场的上升空间非常可期。作为行动不便的人群,其实郑博文对智能家居带来的用户价值,要比普通用户有更加深刻的认知。



    “Aqara绿米的智能化控制非常友好,控制窗帘、灯光、空调以及其他智能设备时,完全可以脱离空间的束缚。我本身依靠轮椅行走,现在无需移动即可掌控家里的所有设备。”郑博文分享道,“对于行动不便的人群或者懒人来说特别适合,我认为智能家居以后肯定会是家庭的刚需。”



    4.

    专业扶持,获上百客户认可


    2021年6月18日,郑博文在临安第六空间开设了第一个Aqara Home 智能家居体验馆。这个150平方的店面,是当地第一个Aqara绿米智能家居门店。对于郑博文来说,有两个天然的利好条件:一是Aqara绿米品牌影响力较大,事实上领跑全屋智能第一梯队。二是临安地区有大量的别墅群,为全屋智能尤其是高客单价业务的推广,提供了土壤基础。


    这两个前置条件,是郑博文开启创业的基石。而更重要的是,郑博文自身的能力,更是让人觉得,他简直就是「为智能家居而生」。郑博文早年是艺术生,专科学习的是室内设计,本科学习的是物联网工程与应用,而这两个领域的结合,其实就是智能家居。


    相当于说,郑博文其实既有设计师的美学素养与人居感知,同时又有着智能家居底层技术相关的知识储备。两种能力的结合,让郑博文的创业历程更加顺利。当然,作为一名00后创业者,同时也是首次创业,郑博文还需要积累更多的业务开拓与管理经验。


    “目前来看,当地市场对于Aqara绿米全屋智能的接受程度是很高的,我们首家店开业一年来,已经做了近百个客户,而且平均客单价在5万元左右。” 郑博文表示。


    在他的客户中,除了由Aqara绿米直接导流来的客户外,老带新也是极其重要的客户来源。由于临安别墅群较多,其实很多购房者都会与熟人团购某个楼盘,大家抱团的现象比较多。因此,如果有一名客户选择了郑博文的全屋智能产品,那么很容易也会带来新的客户。


    老带新要想持续拓展,与团队的专业性分不开。事实上Aqara绿米针对服务商,会提供一系列专业的培训,进一步强化服务质量管理。这为初期缺乏行业经验的郑博文团队,提供了相当大的帮助。


    而且郑博文同时也涉足过广告业务,所以拥有不错的线下广告资源,包括楼宇、影院、户外等,辅助团队进行推广。同时,郑博文父母由于经营全屋定制业务,自然也能为其导流一部分客户。




    5.

    老带新,做好客口碑



    在新楼盘集中交付时,郑博文团队也会提前与物业方面接触,在交付现场架设点位,做现场流量切割,也取得了不错的成绩。这一点,其实可以为其他服务商提供借鉴。因为楼盘交付现场其实人员非常集中,绝大部分业主都会在这一天集中现身,如果能做好点位,那么对于业务的露出有着很关键的作用。相比在交付后再去扫楼,这样的推广更加事半功倍。



    “但是对于别墅区,我们通常会挨个拜访,但最强的获客渠道,其实还是老客户带新客户。” 郑博文说道,“因为别墅交付并不是在几天内完成的,很多人一个月都不来验收,所以我们要改变策略。”


    交谈间,郑博文多次强调老带新的重要性。这其中,除了郑博文团队的服务意识和专业能力外,Aqara绿米自身的综合产品力也在发挥重要作用。他举例,此前曾经接触过一个客户,客户当时在对比Aqara绿米和另外一家全屋智能品牌的方案。对方报价10万,而郑博文报价11万,但客户最终却选择了Aqara绿米。后来客户向郑博文私下说,之所以选择Aqara绿米,是看好产品体验,整体服务也觉得更省心放心。


    郑博文解释道,客户一方面在看过他们的案例后,被产品的实用性和稳定性所打动;另外一方面,由于Aqara绿米采用的是无线方案(另一家以有线为主),后期的产品更迭更方便。其实还有一个非常重要的原因,那就是Aqara绿米所塑造的智能家居4S服务体系,为客户带来了强有力的心理保障。


    从2017年至今,Aqara绿米一直在探索标准化的智能家居服务流程。从方案展示、产品销售、用户服务、反馈交流等四个维度形成了专业的4S服务体系。这些都让客户感受到了Aqara绿米与其他品牌的不同之处。



    6.

    百万粉丝KOL,打造个人IP



    而后续,郑博文也计划重启线上推广。此前由于开店繁忙的缘故,曾经100多万粉丝的抖音账号暂时被搁置。现在,郑博文考虑继续经营抖音,通过线上触达更多同城的潜在客户。这里有一个前提是,Aqara绿米也会通过抖音等平台,以短视频与直播的方式,常态化地帮助服务商获客留资。而这能为郑博文重返线上,提供了隔空助力。



    位于第六空间的门店,在选址以及规划上,年轻的郑博文还没有做到最好。最明显的一个缺憾是,150平的面积越来越显得局促。所以郑博文的第二家店,扩大到了280平米,并且是自持物业。而这家店的位置,也开在了当地人流较多的商超的对面。这可以看做是郑博文一年的创业经历后,所积累的更加成熟的思维方式。


    创业中的郑博文,每天忙碌于跟进项目,以及新店的装修规划中,生活比以往更加充实。从某种程度上说,智能家居产业的兴起,直接或间接的改变了他的人生轨迹,让他找到了可以长期投入的一门生意、一种事业,或者说一种情感。


    采访完成后,记者翻看了郑博文的抖音账号,被他乐观积极的生活态度所打动。智能家居创业,并不是他人生的全部,但是他人生的一个重要的转折点。因为他用最宝贵的时光,在做自己最喜欢的事情。


    智能家居正处于高速发展阶段,头部效应逐步显现。有很多像郑博文一样的创业者,在这个关键时间点,搭上了品牌和行业的「顺风车」。未来,这个千亿级市场还会愈发热闹非凡。我们也希望他能在Aqara绿米的大力扶持下,成为一名优秀的智能家居服务商。



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